君津信用組合の口座を保有し本人確認をしているかどうかで、アカウント種別が異なります。
【アクアPay】
本人確認をしていない場合は「アクアPay」アカウント種別になります。「アクアPay」アカウントはコインのチャージ、支払いができます。また、コインの有効期限が切れた場合は、コインが失効し利用できなくなりますので、ご注意ください。
【アクアBank】
本人確認を行い君津信用組合所定の手続きをすることで「アクアBank」アカウント種別になります。「アクアBank」アカウントは、コインの払戻し、送金機能を含めた全機をご利用いただけます。「アクアBank」アカウントになると、コインの有効期限が切れた場合、じどうてきに失効コインを口座に払戻しを行います。
※有効期限切れ時の払戻しも、通常の払戻しと同様に手数料が発生します。

アカウント設定とは、アプリのログイン情報（メールアドレス、パスワード）を設定することを指します。設定することで、複数の端末からログインできたり、機種変更等に伴うアカウント移行が可能となります。アカウント設定は、以下①②いずれかより、行うことができます。
①アプリ初回起動時
　アプリ初回起動時、アカウント設定を行うよう案内が表示されるので、それに従い設定してください。
②ホーム画面の左上のマイページ画面
　アプリにて下記の手順を行い、設定してください。

　１．マイページの「アカウント設定」を選択してください。
　　※「アカウント変更」表示の場合は、設定が完了してますので、以降の手順は不要です。
　２．メールアドレスを入力し、チェックボックスにチェックを入れ、「メール送信」を選択してください。
　３．メール送信の完了画面が表示されます。指定したメールアドレスへ確認メールが送信されるので、それらを確認してください。
　４．事務局からの受信メールをご確認の上、本文友のリンクを選択してください。
　５．リンクより表示されたページにて、パスワードを入力し、「設定」を選択してください。

　正常にパスワードが登録されれば、アカウント設定は完了です。

「アクアBank」アカウントは、君津信用組合の普通預金口座を持っていることが前提となります。
普通預金口座をお持ちの方は、アプリメニューの「アクアBankの申込み」を選択し、口座情報、氏名等の入力を行い、所定のメールアドレス宛に申込みメールを送信してください。
申込みメールが受理されると君津信用組合より「アクアBankご利用手続き受付のご案内」を郵送いたします。
なお、アクアBankご利用手続き完了まで、数日程度お時間をいただきます。
君津信用組合の窓口にご来店いただく場合は、その場でお手続きが完了します。

認証コードとは、ログインしてアプリを利用される方がご本人であることを確認するためのものです。第三者がお客さまのコインを不正に利用することを防ぎます。
アプリにログインしようとすると、ログイン情報として、設定したメールアドレスに認証コード（6桁の数字）が記載されたメールが送られます。
認証コードが記載されたメールが届かない場合、確認メール受信にをご確認ください。

送られた認証コードをアプリの認証コード入力画面に登録してください。

また、登録済みの、ログイン用メールアドレスが利用できなくなっている場合は、君津信用組合窓口で認証コードを確認することができます。
運転免許証などの顔写真付本人確認書類と、アプリがインストールされたスマートフォン等をご持参の上、最寄りの営業店へご来店ください。

日本円を電子マネーに変換することをチャージといいます。
君津信用組合の店舗窓口、専門チャージ機、またはセブン銀行ATMにて日本円と引換に、コインをアプリにチャージすることができます。
「アクアPay」アカウントは、プリペイドカードからもチャージすることもできます。

コインチャージは【君津信用組合 窓口】【プリペイドカード】【チャージ機】【セブン銀行ATM】のいずれかの方法で行うことができます。
アプリにて下記の手順に従って、チャージを行ってください。
【君津信用組合 窓口】でチャージする場合
１．アプリホーム画面にある「チャージする」を選択してください。
２．「チャージ方法選択」の「君津信用組合 窓口」を選択してください。
３．カメラが起動しますので、チャージする店舗においてある二次元コードを撮影してください。
４．チャージしたい金額を入力し、入力内容に間違いがないか確認してください。
５．最後にスタッフ確認用の画面が表示されますので、窓口で画面を確認してもらい、チャージを承認してもらってください。
　　チャージ承認後、ホーム画面にて残高にチャージした金額が加算されていることをご確認ください。

【プリペイドカード】でチャージする場合
※「アクアBank」アカウントでは、プリペイドカードでチャージすることができません。その他のチャージ方法をご利用ください。
１．「チャージ方法選択」の「プリペイドカード」を選択してください。
２．カメラが起動しますので、プリペイドカード（裏面）にある二次元コードを撮影してください。
３．チャージ金額に間違いがないか確認したうえ、プリペイドカードにあるチャージコードを入力してください。
４．「チャージします」を押すとチャージが完了してホーム画面に戻ります。残高にチャージした金額が加算されていることをご確認ください。

【チャージ機】チャージの場合
１．「チャージ方法選択」の「チャージ機」を選択してください。
２．アプリ画面上に、ＱＲコードが表示されます。
３．チャージ機の画面上で、希望金額を選択してください。
４．チャージ機に、現金を入金してください。
５．チャージ機の画面指示に従い、アプリ画面上のＱＲコードをかざしてください。
６．チャージ機の画面上で、確認画面が表示されるので、実行ボタンをおしてください。
７．チャージ機の画面上で、チャージ完了画面を確認してください。（お釣りがある場合は、返却されます。）

【セブン銀行ＡＴＭ】チャージの場合
１．チャージ方法「セブン銀行ＡＴＭ」を選択してください。
２．アプリ画面上に、チュートリアル画面が表示されます。「進む」ボタンをタップして、二次元コードを読み取りカメラを開きます。
３．セブン銀行ＡＴＭの画面上で、「スマートフォンでの取引」を選択してください。
４．セブン銀行ＡＴＭの画面上のＱＲコード（二次元コード）を読み取り、「次へ」を押してください。
５．セブン銀行ＡＴＭに、アプリに表示された企業番号を入力して、「確認」を押してください。
６．セブン銀行ＡＴＭの画面の誘導に従って画面を操作し、金額を選択してください。
７．セブン銀行ＡＴＭの画面を確認の上、紙幣を投入してください。
８．セブン銀行ＡＴＭの画面上で、チャージ完了画面を確認してください。（おつりがある場合は、返却されます。）

ポイントカードはイベントやキャンペーン等で主催者から受け取ることができます。
アプリにて下記の手順に従って、ポイント獲得を行ってください。

１．ホーム画面にある「その他」を選択してください。
２．「その他」の「ポイント獲得」を選択してください。
３．カメラが起動しますので、ポイントカードにある二次元コードを撮影してください。
４．「○○ポイント獲得！」の画面が表示されます。（画面は数秒後自動的に閉じます。）
　ポイント獲得に成功すると、アプリＴＯＰの残高に獲得したポイントが加算され、支払いに使えるようになります。

チャージは1,000円単位で行い、保有可能なコインを超えた金額のチャージはできません。
【アクアPay】
保有上限金額 10万コイン

【アクアBank】
保有上限金額 200万コイン

申し訳ありませんが、クレジットカードからのチャージには対応しておりません。

コイン利用加盟店にて、日本円の代わりにコインで支払いを行うことです。
コイン利用加盟店は、アプリの「探す」より確認することができます。
支払時は加盟店に置いてある二次元コードを読み取って、支払いをしてください。

アプリにて下記の手順を行い、支払いをしてください。

1. ホーム画面にある「支払う」を選択してください。
2. カメラが起動しますので、支払いをする加盟店に置いてある二次元コードを撮影してください。
3. コインで支払いをする金額を入力し、入力内容に間違いがないか確認してください。（支払い金額は加盟店のスタッフに確認してください。）
支払いの際に支払い金額画面にて、「ポイントを利用する」のスイッチをONにすることでポイントを利用することができます。
※デフォルト設定は「OFF（ポイント利用しない）」になっています。
※「ポイントを利用する」の設定内容は保存されるため、次回以降は自動で反映されます。 入力内容に間違いがないか確認してください。（支払い金額は加盟店のスタッフに確認してください。）
4. スタッフ確認用の画面が表示されますので、加盟店スタッフに「支払先の店舗名」「支払金額」を確認してもらいます。内容に間違いがなければ、画面下部のスライドカバー部分を下へスライドしてください。
※金額間違いを防ぐために、必ずスタッフに画面を見せて確認してもらってください。
5. 支払い確定スライドバーが表示されますので、「支払先の店舗名」「支払金額」を確認してから横にスライドして支払いを確定してください。
6. 最後に支払い完了の画面が表示されますので、加盟店スタッフに支払った内容を確認してもらいます。確認してもらったら店舗確認済ボタンをタップしてトップ画面に戻ります。
※決済が完了したことを、必ずスタッフに画面を見せて確認してもらってください。

支払いから24時間以内であれば、加盟店にてキャンセルができます。
加盟店にキャンセルしたい旨を伝えて、キャンセルを行ってください。
※キャンセルは加盟店システムにて行います。アプリからキャンセルできません。

24時間以上前の支払いにつきましては、購入された加盟店に直接お問い合わせください。

コインでの購入に関するお問い合わせは、購入された加盟店に直接お問い合わせください。
※キャンセルをする場合は加盟店システムにて行います。アプリではキャンセルや返金できません。

アプリユーザー同士でコインの受け渡しができる機能です。
コインを送るユーザーは、コインを受け取るユーザーの二次元コードを読み取って送金をしてください。
※PayユーザーからBankユーザーには送金できません。
※Payユーザーの１か月間の送金上限額は３０万円です。

アプリにて下記の手順を行い、送金をしてください。

1. ホーム画面の「コインを送る」を選択してください。
2. コイン送付先選択画面が開きます。「2次元コードを読み取る」ボタンをタップするとカメラが起動しますので、コインを受け取るユーザーのアプリに表示されている二次元コードを撮影してください。
　送付履歴からも送金が可能です。また、お気に入り登録をしておくと、履歴に優先的に表示されます。
3. 送るコインの金額を入力し、入力内容に間違いがないか確認し、コイン送金を行ってください。

アプリにて下記の手順を行い、受け取りをしてください。

1. ホーム画面の「コインを受け取る」を選択してください。
2. コイン受け取り用の二次元コードが表示されますので、送金するユーザーに二次元コードを読み取ってもらってください。
「請求金額を指定する」をタップすると、 送ってもらうコインの金額を指定することもできます。

コイン送金はキャンセルできませんので、受け取ったユーザーから誤った分のコインを送金してもらってください。

保有しているコインを日本円として払い戻す機能です。
払戻したいコイン額を入力して依頼を行います。依頼が承認されると指定している口座に日本円が振り込まれます。
※「払戻し」機能は、君津信用組合所定の手続きを行った「アクアBank」アカウントのみ利用できる機能です。

アプリにて下記の手順を行い、払い戻しを依頼してください。

1. ホーム画面の「その他」-「払い戻し」を選択してください。
2. 払い戻しをしたいコインを選択し、金額を入力してください。
3. 入力内容に間違いがないか確認し、払い戻し依頼を行ってください。
依頼後、承認されれば登録口座に払戻し金額が振り込まれます。
なお、払い戻しには手数料がかかります。詳細については「アクアBank利用規約」をご確認ください。
4. ホーム画面の「その他」-「払い戻し履歴」より、履歴を確認することができます。
「依頼中」のステータスの依頼は「この依頼を取り消す」より取り消すことができます。
「精算済」のステータスになっている依頼は口座への払戻し処理が開始、または終了しているため取り消すことができません。

お店とは、アクアコインで支払いが可能な店舗（加盟店）です。
支払いをアクアコインで行う際は、店内にある二次元コードを利用してください。

「アクアコイン特典」とは、アクアコインを対象の加盟店で使うことで、様々な特典を利用することができます。
特典の内容はアプリの加盟店詳細画面の「アクアコイン特典」欄をご確認ください。

アプリにて下記の手順を行い、取引履歴を表示してください。
1. アプリの「取引履歴」を選択してください。
2. コインの利用履歴が表示されますので、以前の支払いなどの履歴をご確認ください。
3. それぞれの履歴に家計簿ラベルを設定すると収支グラフを表示することができます。
ラベルを設定して家計簿を作成してみましょう。

木更津市の発行する以下の料金について支払いができます。
　・市県民税
　・固定資産税
　・軽自動車税
　・国保税

※納付書裏面の[スマートフォン決済アプリ]欄にアクアコインが記載されている納付書がご利用いただけます。
※但し、1件30万円以下の納付に限ります。
※有効期限を経過した納付書はご利用いただけません。
※普通車の自動車税(都道府県税)にはご利用いただけません。
※アクアコインによる納付書払いでは、[取引履歴]に表示される履歴を以って領収書に代えさせていただきます。
※納税証明書に関するお問い合わせは、木更津市役所へお問い合わせください。

アプリにて下記の手順により行います。

1. ホーム画面の「その他」にある「納付書払い」を選択してください。
2. 支払い方法のチュートリアル画面が表示されますので、確認の上、「進む」ボタンを選択してください。
3. カメラが起動しますので、納付書のバーコードを撮影してください。
4. バーコードより読み取った支払い情報が表示されます。 内容に間違いがなければ、「支払内容確認へ」を選択してください。
5. 支払い内容が表示されます。 確認後、スライドカバー部分を下へスライドしてください。
6. 支払い確定スライドバーが表示されますので、支払いを確定してください。
7. 最後に支払い完了の画面が表示されます。[×]ボタン押下でトップ画面に戻ります。

アプリにて下記の手順により行います。

1. ホーム画面の「その他」にある「納付書払い」を選択してください。
2. 支払い方法のチュートリアル画面が表示されますので、確認の上、「進む」ボタンを選択してください。
3. カメラが起動しますので、納付書のバーコードを撮影してください。
4. バーコードより読み取った支払い情報が表示されます。 内容に間違いがなければ、「支払内容確認へ」を選択してください。
5. 支払い内容が表示されます。 確認後、スライドカバー部分を下へスライドしてください。
6. 支払い確定スライドバーが

領収証を発行することはできません。
納付書払いでは、「取引履歴」に表示される支払明細をもって領収証に代えさせていただきます。

納付書払いの完了後に、アクアコインではキャンセル・返金はできません。
支払い完了後に間違いに気づいた場合は、支払先の行政機関へお問い合わせください。

過去に受信したアプリへのプッシュ通知メッセージを表示します。
アプリの取引に関するお知らせ、加盟店の案内といったプッシュ通知履歴を表示します。

PINコードとは、暗証番号（Personal Identification Number）のことで、お使いのスマホ端末を落とした際に不正利用されないように設定しておくものです。
本アプリの初期設定ではPINコード設定が無効になっていますが、アプリ設定の「PINコードを有効にする」より設定することができます。

また、アプリの画面単位でPINコード設定を行ったり、PINコードの代わりに生体認証を使用する設定もできます。

PINコード設定は、アプリメニューから、「アプリ設定」の「PINコードを有効にする」をタップしてください。
「PINコード設定」画面が表示しますので、4桁以上8桁以内の英数字を入力して設定してください。

PINコードの変更は、アプリメニューから、「アプリ設定」の「PINコードを変更する」をタップしてください。
「PINコード変更」画面が表示しますので、4桁以上8桁以内の英数字を入力して変更してください。

PINコードは君津信用組合の窓口でリセットする事ができます。
運転免許証などの顔写真付本人確認書類と、アプリがインストールされたスマートフォン等をご持参の上、最寄りの営業店へご来店ください。

確認メールが届かない場合は、以下の項目についてご確認下さい。
1.メールアドレスのご確認
ご登録のメールアドレスに入力間違いがある場合、確認メールが配信されません。
「i（アイ）」と「l（エル）」や「o（オー）」と「0（ゼロ）」、「-（ハイフン）」と「_（アンダーバー）」の入力間違いが無いかご確認下さい。
現在のメールアドレスは以下の方法で確認が可能です。
※iOS・Android共通
アプリメニューをタップ
[アカウント変更] をタップ（PINコードの入力求めるられる場合は入力して下さい）

2.ドメイン指定
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、「迷惑メール設定」や「ドメイン指定受信・拒否設定」によって 確認メールが届かない場合があります。
ご利用の通信会社様の設定画面より、「mail.moneyeasy.jp」ドメインを受信できる設定になっているかをご確認下さい。
各通信会社における設定方法は各キャリアのWebサイト等をご参照下さい。
[docomo]　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
[au]　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
[Softbank]　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

歩数データが取得できない場合は以下の項目をご確認ください。
１．ご利用端末のヘルスケアのアプリ内で歩数が取得されていること。
２．ヘルスケアのデータの利用が許可されていること
【iOS13以降の場合】
①スマホ端末の設定アプリを開きます。
②「ヘルスケア」の項目をタップします。
③「データアクセスとデバイス」をタップします。
④APPの一覧より「アクアコイン」をタップします。
⑤すべてのカテゴリがオンになっていることを確認する。

【iOS12以前の場合】
①スマホ端末の「ヘルスケア」アプリを開きます。
②「ソース」をタップします。
③APPの一覧より「アクアコイン」をタップします。
④すべてのカテゴリがオンになっていることを確認する。

歩数データが取得できない場合は以下の項目をご確認ください。
１．「Google Fit」アプリをインストールしていること。
２．「Google Fit」アプリをインストール後、設定まで行っていること。「Google Fit」アプリで歩数がカウントされているところまで確認ください。
３．それでも歩数データが取得できない場合（Googleアカウントを複数持っている場合）
「Google Fit」アプリに設定したGoogleアカウントと、らづFitで許可したGoogleアカウントが異なる可能性があります。
スマホ端末の「設定」アプリから連携情報をご確認ください。
[Google]->[アカウントサービス]->[Google Fit]->[接続済みのアプリとデバイス]の順に選択。

本ヘルプの内容でお困りごとが解決出来ない場合は、下記お問い合わせ先へご連絡ください。

【お問い合わせ先】
〒292-0834
千葉県木更津市潮見3丁目3番地
君津信用組合　業務部
電話番号：0438-20-1122
受付時間：9:00～17:00
（土日・祝日及び金融機関の休日を除く）

時間外のお問い合わせは、以下のお問い合わせ先メールアドレスよりお問合せください。
E-mail : aquacoin@kind.ocn.ne.jp